24 Feb, 2022 Schlagworte: Fehlermeldung, gematik, Hinweismeldung, secunet, Telematikinfrastruktur, TI

Konnektor Update Fehler: Anwendung der UpdateFiles fehlgeschlagen (Eine Aktualisierung konnte nicht installiert werden. Der Fehler konnte nicht ermittelt werden.)

Problem:

Diese Meldung erscheint beim Start der Firmware Installation auf der Konnektor Oberfläche und die Installation wird abgebrochen.

Lösung:

Setzen Sie als Erstes die Aktualisierungsinformation zurück:

System > Aktualisierungen > Alle Aktualisierungsinformationen zurücksetzen

und leeren Sie im nächsten Schritt den Protokollspeicher:

Diagnose > Administration > von unten nach oben die Protokolleinträge löschen

Manche Einträge sind sofort wieder zusehen, was den Prozess nicht beeinflusst. Einmal löschen ist ausreichend.

Nun starten Sie den Konnektor neu und stoßen den Update erneut an:

System > Aktualisierungen > Aktualisierungsinformationen 
aktualisieren (PTV3) / Auf Aktualisierungen in der TI (KSR) prüfen 
(PTV4/PTV4+)

Falls diese Methode fehlschlägt, setzen die Aktualsierungsinformationen erneut zurück und führen Sie den bekannten manuellen Update Prozess durch.

24 Feb, 2022 Schlagworte: Fehlermeldung, Hinweismeldung, Konnektor, secunet, Telematikinfrastruktur, TI

DNS_NAME_RESOLUTION_ERROR. DNS: Es ist ein Fehler bei der Namensauflösung aufgetreten. No location for Service [KSR_FIRMWARE] available!

Problem:

Der vom Konnektor angefragte KSR kann nicht erreicht werden.

Lösung:

Hierbei handelt es sich um kein Problem mit dem Konnektor, sondern um ein temporäres Problem in der Infrastruktur.

DNS_NAME_RESOLUTION_ERROR. DNS: Es ist ein Fehler bei der Namensauflösung aufgetreten. No location for Service [OCSP] available!

Problem:

Der vom Konnektor angefragte OCSP kann nicht erreicht werden.

Lösung:

Hierbei handelt es sich um kein Problem mit dem Konnektor, sondern um ein temporäres Problem in der Infrastruktur.

DNS_NAME_RESOLUTION_ERROR. DNS: Es ist ein Fehler bei der Namensauflösung von ‚_regserver._tcp.[URL des Registrierungsservers]‘ aufgetreten.

Problem:

Der im Konnektor hinterlegte Registrierungsserver kann nicht erreicht werden.

Lösung:

Sofern dieser Fehler auch nach Lösung der im Fehler 43027 beschriebenen möglichen Ursachen weiterhin auftritt, sollte der Status der Freischaltung der verwendeten SMC-B beim Herausgeber überprüft werden.

24 Feb, 2022 Schlagworte: Fehlermeldung, Hinweismeldung, Konnektor, secunet, Telematikinfrastruktur, TI

DNS_NAME_RESOLUTION_ERROR. DNS: Es ist ein Fehler bei der Namensauflösung aufgetreten. No location for Service [VPN_REGISTRATION] available!

Problem:

Der im Konnektor hinterlegte Registrierungsserver kann nicht erreicht werden.

Lösung:

Überprüfen Sie die Schreibweise der DNS-Domain, die im Konnektor eingetragen wurde:

Netzwerk > DNS > Einstellungen > DNS-Domain Zugangsdienst

Das verwendete Schema lautet: Arv-vpnzgdXX.service-ti.de

Achten Sie bei der Inbetriebnahme darauf, dass der ursprüngliche Wert XX durch den korrekten Wert ersetzt wurde.

24 Feb, 2022 Schlagworte: Fehlermeldung, Hinweismeldung, Konnektor, secunet, Telematikinfrastruktur, TI

Die CRL ist nicht mehr gültig (outdated).

Im Protokoll des Konnektors wird diese Fehlermeldung angezeigt, sofern ein Problem mit der eingespielten TSL vorliegt. Dieser Fehler ist eine Folgefehler von 46552 parseTSL: TSL not readable (I/O error).

24 Feb, 2022 Schlagworte: Fehlermeldung, Hinweismeldung, Konnektor, secunet, Telematikinfrastruktur, TI

CARD_TO_CARD_AUTHENTICATION_FAILED_SOURCE_CARD – Fehler im Anwendungsfall: VSD lesen. Fehler bei der C2C-Authentisierung, Quellkarte.

Problem:

Die Onlineabfrage einer eGK lässt sich nicht erfolgreich durchführen.

Lösung:

Die verwendete SMC-B ist anscheinend nicht freigeschaltet. Überprüfen Sie darum den Status der SMC-B:

Praxis > Karten > SMC-B X > PIN-Status abfragen …

Hier sollte für den Mandanten der Status Verifiziert angezeigt werden. Ist dies nicht der Fall, schalten Sie die SMC-B frei.

24 Feb, 2022 Schlagworte: Fehlermeldung, Hinweismeldung, Konnektor, secunet, Telematikinfrastruktur, TI

Die CRL ist nicht mehr gültig (outdated).

Im Protokoll des Konnektors wird diese Fehlermeldung angezeigt, sofern ein Problem mit der eingespielten TSL vorliegt.

Dieser Fehler ist eine Folgefehler von 46552 parseTSL: TSL not readable (I/O error).

24 Feb, 2022 Schlagworte: Fehlermeldung, Hinweismeldung, Konnektor, secunet, Telematikinfrastruktur, TI

CARD_TO_CARD_AUTHENTICATION_FAILED_SOURCE_CARD – Fehler im Anwendungsfall: VSD lesen. Fehler bei der C2C-Authentisierung, Quellkarte.

Problem:

Die Onlineabfrage einer eGK lässt sich nicht erfolgreich durchführen.

Lösung:

Die verwendete SMC-B ist anscheinend nicht freigeschaltet. Überprüfen Sie darum den Status der SMC-B:

Praxis > Karten > SMC-B X > PIN-Status abfragen …

Hier sollte für den Mandanten der Status Verifiziert angezeigt werden. Ist dies nicht der Fall, schalten Sie die SMC-B frei.

24 Feb, 2022 Schlagworte: Fehlermeldung, Hinweismeldung, Konnektor, secunet, Telematikinfrastruktur, TI

Fehler im Pairing, SICCT-Fehler: 6901 (No matching TSP certificate)

Problem:

Es handelt sich um ein PKI Problem. Es liegt daran, dass in der Firmware 3.7.4 des Ingenico Orga 6141 Online Kartenterminals das CA Zertifikat des Konnektors nicht enthalten ist. Durch das Kartenterminal Update auf die Firmware Version 3.8.0 (TSL v1.3) ist das Pairing mit dem Konnektor wieder möglich. Bei den Cherry Kartenterminals der Serie ST-1506 ist eine Aktualisierung der TSL Zertifikate von Nöten. In den normalen Firmware Updates ist dies nicht inbegriffen und muss separat durchgeführt werden. Auf der Cherry Downloadseite finden Sie die Beschreibung für die Vorgehensweise.

Lösung:

Führen Sie einen manuellen Firmware Update des Kartenterminals durch.

MENÜ > EINSTELLUNGEN (2) > „Admin PIN Eingabe“ > Update (8) > Update starten (5) > via USB-Stick (2)

24 Feb, 2022 Schlagworte: Fehlermeldung, Hinweismeldung, Konnektor, secunet, Telematikinfrastruktur, TI

code=4033 name=NO_ANSWER_FROM_TERMINAL text=Kartenterminal antwortet nicht, Zufügen fehlgeschlagen Vorgangsnummer=…….

Problem:

Diese Meldung tritt bei folgenden Fällen auf:

1. Kartenterminal ist ausgefallen

2. Kartenterminal ist erreichbar und Routen im Netzwerk sind fehlerhaft

3. Die lokalen Routen fehlen im Konnektor

Lösung:

Zu 1: Bitte prüfen Sie physisch das Kartenterminal.

Zu 2: Bitte überprüfen Sie Ihre Einstellungen in Ihrem lokalen Netzwerk

Zu 3: Sie geben Ihren lokalen IP Kreis, wo sich das Kartenterminal befindet, an:

Netzwerk > Allgemein > Allgemeine Netzwerkeinstellungen > 
Intranet Routen / Netzwerk-Segmente der Einsatzumgebung > Route 
hinzufügen (PTV3) oder Route / Netzwerk-Segmente hinzufügen (PTV4/PTV4+)

24 Feb, 2022 Schlagworte: Fehlermeldung, Hinweismeldung, Konnektor, secunet, Telematikinfrastruktur, TI

topic=CT/TLS_ESTABLISHMENT_FAILURE CtID=xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx Name=ORGA6100-XXXXXXXXXXXXXX Error=4028 Bedeutung=Fehler beim Versuch eines Verbindungsaufbau zum KT Vorgangsnummer=XXXXXXXXXXXXX_XXXXXXXXXXX_XXXXXXXXX

Problem:

Das Kartenterminal lässt sich mit dem Konnektor nicht pairen. Der Konnektor gibt die Fehlercode 4028 zurück.

Lösung:

Die TLS auf dem Konnektor ist abgelaufen. Bitte aktualisieren Sie die TSL manuell. Danach ist das Pairing des Kartenterminals mit dem Konnektor wieder möglich.

Tages Archiv

Konnektor Update Fehler: Anwendung der UpdateFiles fehlgeschlagen (Eine Aktualisierung konnte nicht installiert werden. Der Fehler konnte nicht ermittelt werden.)

Problem:

Lösung:

DNS_NAME_RESOLUTION_ERROR. DNS: Es ist ein Fehler bei der Namensauflösung aufgetreten. No location for Service [KSR_FIRMWARE] available!

Problem:

Lösung:

DNS_NAME_RESOLUTION_ERROR. DNS: Es ist ein Fehler bei der Namensauflösung aufgetreten. No location for Service [OCSP] available!

Problem:

Lösung:

DNS_NAME_RESOLUTION_ERROR. DNS: Es ist ein Fehler bei der Namensauflösung von ‚_regserver._tcp.[URL des Registrierungsservers]‘ aufgetreten.

Problem:

Lösung:

DNS_NAME_RESOLUTION_ERROR. DNS: Es ist ein Fehler bei der Namensauflösung aufgetreten. No location for Service [VPN_REGISTRATION] available!

Problem:

Lösung:

Die CRL ist nicht mehr gültig (outdated).

CARD_TO_CARD_AUTHENTICATION_FAILED_SOURCE_CARD – Fehler im Anwendungsfall: VSD lesen. Fehler bei der C2C-Authentisierung, Quellkarte.

Problem:

Lösung:

Die CRL ist nicht mehr gültig (outdated).

CARD_TO_CARD_AUTHENTICATION_FAILED_SOURCE_CARD – Fehler im Anwendungsfall: VSD lesen. Fehler bei der C2C-Authentisierung, Quellkarte.

Problem:

Lösung:

Fehler im Pairing, SICCT-Fehler: 6901 (No matching TSP certificate)

Problem:

Lösung:

code=4033 name=NO_ANSWER_FROM_TERMINAL text=Kartenterminal antwortet nicht, Zufügen fehlgeschlagen Vorgangsnummer=…….

Problem:

Lösung:

topic=CT/TLS_ESTABLISHMENT_FAILURE CtID=xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx Name=ORGA6100-XXXXXXXXXXXXXX Error=4028 Bedeutung=Fehler beim Versuch eines Verbindungsaufbau zum KT Vorgangsnummer=XXXXXXXXXXXXX_XXXXXXXXXXX_XXXXXXXXX

Problem:

Lösung:

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