CANT_AUTHENTICATE_TLS_CONNECTION. Der TLS-Dienst konnte mit einer Gegenstelle [https://int.arv.intermediaer.telematik:443/] keine TLS-Verbindung aufbauen
Problem:
Der Konnektor kann keine Verbindung zum Intermediär aufbauen.
Lösung:
Hierbei handelt es sich um kein Problem mit dem Konnektor, sondern um ein temporäres Problem der TI-Infrastruktur oder um ein generelles Problem mit der lokalen Netzwerkinfrastruktur.
Sofern der bereitgestellte Internetanschluss über Router mit VoIP-Integration oder komplexer Firewall (beispielsweise von den Herstellern LANCOM und Zyxel) umgesetzt wird, kann es trotz einer bestehenden VPN-Verbindung zu Problemen bei Versichertenstammdatenabgleich kommen. Durch bestehende Konfiguration der Geräte werden teilweise die aus der TI kommenden Rückantworten an den Konnektor an der Firewall geblockt oder durch eine hohe Fragmentierung der Pakete (im Zusammenhang mit VoIP) die Kommunikation gestört.
Sollten solche Netzwerklösungen verwendetet werden, gilt es die Einstellungen dieser Geräte durch den Systemadministrator überprüfen zu lassen:
- Die Freigabe der für den Betrieb notwendigen Ports muss gewährleistet sein.
- Die Fragmentierung der Pakete (MTU-Size) darf den für den Betrieb minimal zulässigen Wert von 576 Byte nicht unterschreiten.