Mach‘ nicht einfach „Weiter so“ – packe die Dinge an!
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Eine gute Organisation ist die Grundlage für eine erfolgreiche Zahnarztpraxis. Doch wo anfangen, wenn man bereits bis über beide Schultern in Arbeit steckt? Die Ursache bestehender Schwierigkeiten zu identifizieren und dann die nötigen Maßnahmen zu ihrer Beseitigung zu ergreifen, ist nicht so einfach, wenn man selbst Teil der stockenden Prozesse ist. Es hilft daher, einen unvoreingenommenen Betrachter von außen hinzuzuziehen. In meiner langjährigen Tätigkeit als Zahnmedizinische Fachangestellte, Prophylaxe-Assistentin, Qualitätsmanagement-Beauftragte und Praxismanagerin habe ich viel erlebt und gesehen. Sicherlich auch einige der Schwierigkeiten, mit denen Du täglich konfrontiert bist:
Schlechtes Zeitmanagement:
Unkoordinierte Abläufe, gestresste Mitarbeiter, ein ständig überfülltes Wartezimmer und unzufriedene Patienten.
Unkoordinierte Abläufe, gestresste Mitarbeiter, ein ständig überfülltes Wartezimmer und unzufriedene Patienten.
Fehlende Kommunikation:
Unklare Aufgabenverteilung, keine Abstimmung, keine Konflikt- und Feedback-Kultur, schlechte Stimmung im Team.
Unklare Aufgabenverteilung, keine Abstimmung, keine Konflikt- und Feedback-Kultur, schlechte Stimmung im Team.
Mangelnde Qualität:
Hohes Aufkommen von Reklamationen, mangelhafte Behandlungsergebnisse, sinkende Patientenzahlen.
Hohes Aufkommen von Reklamationen, mangelhafte Behandlungsergebnisse, sinkende Patientenzahlen.
Fehlender Umsatz:
Zu geringe Einnahmen bei hohen Unkosten, zu viele Behandlungen mit zu geringem Ertrag, zu wenig lukrative Behandlungen.
Veranstaltungen:
Frau Sonntag brennt für das Onboarding von Quereinsteiger/innen an der Rezeption und unterstützet mit ihrem Quereinsteigerseminar dem Rezeptionsmanager/in für Zahnarztpraxen zu einem leichteren Start mit wertvollem Basiswissen an der Rezeption.
Es sind 3 Termine buchbar.
Präsenzseminar in Ratingen 19.04.2023
9.00- 17.00 Uhr
Onlineseminar 06.05.23
9.00 – 17.00 Uhr
Onlineseminar Familienfreundliche
Zeiten (die Stunden sind auf zwei Vormittage aufgeteilt)
01.06.23 & 02.06.23 beide Tage von 9.00 bis 12.30 Uhr
Seminarbuchung direkt über die Website von Frau Sonntag:
Für das Seminar gibt es 8 Fortbildungspunkte für den Fall, dass ein Zahnarzt bzw. eine Zahnärztin teilnehmen sollte.
Hier findest Du den Flyer zum Rezeptionsmanager.